Termos e Condições



Ao efetuar o seu pedido através do site ou call center, você aceita todos os termos descritos aqui.


GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 30 DIAS

O produto deve ser comprado no site oficial www.controlbody.com.br ou Call Center autorizado para que o consumidor participe automaticamente da garantia de satisfação de 30 dias.


E COMO FUNCIONA?

Caso o consumidor não apresente resultados no prazo de 30 dias de uso contínuo e regular do produto (dose única de 2 cápsulas pela manhã), poderá pedir a devolução do valor pago pelo produto, devendo ser pago o valor do frete a parte, mediante a autorização do reembolso.


Para ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização regular na embalagem do produto Control Body e também seguir nosso material de apoio fornecido.


O pedido deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua captura (como horário e data de Brasília do Google) e o comprovante de compra do produto (nota fiscal e/ou comprovante de pagamento). NÃO SERÃO ACEITOS DATA E HORA DO CELULAR, POIS PODEM SER FACILMENTE ALTERADOS.


Recebido o pedido de reembolso, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise.


As análises visam estabelecer se houve algum tipo de contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade por qualquer parte citada de responsabilidade do consumidor for constatada, o reembolso não será efetuado e o produto será devolvido ao consumidor.


Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail.


A devolução sendo aprovada, o valor do produto será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 90 (noventa) dias, a contar da aprovação do reembolso.


O Control Body não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como por exemplo greve dos serviços do correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.


Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de reembolsar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso inadequado, imprudência ou negligência.


POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO


Além das regras referentes à garantia de resultados do Control Body, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com a regras abaixo:


O cliente será responsável pelos custos em caso de necessidade de reenvio por conta de endereço, nome ou informações errada ou incompletas no momento da compra.


Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento exato da compra, esta será cancelada automaticamente e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.


Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento exato da compra, esta será cancelada automaticamente e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador.


Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e por sua vez debitado na fatura do cartão de crédito, mas ainda não tenha sido enviado o produto para o endereço. O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, dependendo exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de responsabilidade do Control Body o cumprimento de prazos ou solução de problemas.


Caso o produto já tenha sido enviado para o endereço, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, mediante o envio do produto intacto para o nosso depósito como é descrito no próximo parágrafo.


Para efetuar a devolução do Control Body, o consumidor deverá realizar a solicitação por e-mail ([email protected]) em até 7 (sete) dias do seu recebimento.


O comprador será o responsável pelos custos de envio e devolução do produto (frete) e o mesmo deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta em perfeito estado.


Se o produto foi adquirido através de boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido – lembrando que o CPF deverá ser igual. O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários normais.


A devolução do valor só será processada após a liberação pelo nosso departamento de controle de qualidade do Control Body. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.


A devolução do valor só será processada após a liberação pelo nosso departamento de controle de qualidade do Control Body. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.


Se alguma das condições de devolução não for feita, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.


AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA

Se no momento da entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto para o mesmo endereço sem nenhum custo adicional.


Caso uma pessoa terceira (porteiro, empregado, recepção, motorista etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja algum tipo de problema.


O tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio (frete) de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido e da forma de devolução escolhida pelo consumidor.


ACEITAÇÃO DE USO

A liberação do pedido para remessa de postagem está condicionada à confirmação de pagamento pela instituição financeira.


Não é garantida a entrega nos casos de insucessos provocados por: Cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior), não retirada do produto na agência dos correios. Sendo nesses casos, necessário o pagamento de um novo frete.


O prazo médio para entrega é de 10 dias úteis, não contando finais de semana, nem feriados, recordando que cada localidade detém um prazo específico para entrega.


Em casos de grandes eventos promocionais como Black Friday e outras promoções, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.


ACEITAÇÃO DE USO

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NAVEGAÇÃO

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LOGIN E SENHA

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